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Sehr mühsam wenn bei 20 Kunden am 06.02.2014 um 11.15h gerade mal ein Schalter für allg. Fragen und nur einer für sez. Fragen geöffnet ist. Schlussendlich haben die Kunden auch kein Bock auf endlose Warteschlaufen. Schlecht, schlechter am schlechstesten die Krankenkasse...
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