TRISKELL'S RITUALSHOP - BERNE, BE

Habe über Internet eine Bestellung dort getätigt und dabei wird es wohl bleiben. Die Lieferung dauerte über 3 Wochen, da die Woche nicht am Lager war. Bei 3 von 7 Artikeln handelte es sich um die falschen. Die Ware war ausserdem nicht verpackt, und machte keinen neuwertigen Eindruck. Die Hälfte der Ware wies sogar Beschädigungen und Mängel auf. Auf meine Beschwerde wurde dann sehr umprofessionell sowie wenig kundenfreundlich und lösungsorientiert reagiert. Meine Glaubwürdigkeit wurde infragegestellt und selbst nach einigem Hin und Her und zusenden von Photos, gab es kein Geld zurück. Eine Entschuldigung gab es auch nicht.

Mit der Esoterik selbst habe ich eigentlich nicht viel am Hut, aber diese Regenbogen-Kristalle und Edelsteine sind schon toll. Somit ging ich in den nächstgelegenen Esoterikladen und war von der Auswahl beeindruckt. Zu meinen ausgesuchten Edelsteinen empfahl mir die nette und kompetente Verkäuferin noch ein tolles Buch. Danke, denn da steht eine Menge drin.

ich habe meine bestellung beim triskell onlinshop erst nach fast 3wochen erhalten obwohl ich im voraus bezahlt habe und die zahlung noch am selben tag eingetroffen ist.
als ich meine bestellung erhielt fehlten nicht nur artikel die nachgeliefert werden sollten sondern auch andere ware die als geliefert markiert wurde, ein artikel wurde mir falsch geliefert, artikel entsprachen nicht dem bild auf der homepage und ein säckchen mit räuchersand war aufgerissen und dieser wurde dann notdürftig in einen plastikbeutel eingepackt (der sand war im ganzen paket verteilt).
ich habe fr. ... ( inhaberin des triskell shops) über die lieferung informiert. sie ist zwar auf meine nachricht eingegangen doch bei der nachlieferung erhielt ich nur einen teil der fehlenden ware.
darauf hin habe ich fr. r. wieder kontaktiert und erhielt die antwort das mir die fehlenden artikel nicht geliefert werden können da ich sie längst erhalten haben sollte und das sie bereits für meine lieferung mehr bezahlt habe als es ihre marge erlaubt. es bestand jedoch die möglich keit mir das geld wieder zurück zu überweisen.da es sich um knapp 10fr handelte habe ich resigniert und meinte das sie das geld als entschädigung für ihre marge sehen solle oder ansonsten solle sich fr r. einen entspannungstee gönnen für die umstände die ich ihr zugeführt habe. ich wollte mit der ganzen sache nur noch abschliessen meinte noch als gut gemeinten rat von einer kundin das die qualität der artikel gut sei aber das es bei der umsetzung des onlineshops noch etwas hacke dies sei eine wichtige visitenkarte.
die antwort darauf kam dan von herrn ...:
Ich finde Ihre eMail äusserst bedenklich. Auf der einen Seite kritisieren Sie den Onlineshop, auf der anderen Seite kann ich es nicht ernst nehmen, da auch Rechtschreibung eine wichtige Visitenkarte ist, genauso wie Respekt. Frau ... hat Ihre Sachen versandt, rechtzeitig kommuniziert und war immer freundlich. Sparen Sie sich also Ihre Bemerkungen. Wenn Sie den Shop nicht gut finden, dann meiden Sie doch einfach in Zukunft. Damit es aus versehen doch nicht wieder zu einer Bestellung kommt, haben wir mal die Kundeninfos gelöscht.
herr ... hat eine scharfe antwort von mir bekommen da dies einfach nur eine f... und ein armutszeugnis ist, null kritikfähig!
MEIN FAZIT: ich sollte öffters mal ein buch lesen ;)
das war meine erste als auch letzte bestellung. jeder macht fehler aber ich habe immer sachlich, freundlich, geduldig reagiert.
empfehle lieber der laden zu besuchen und nicht den onlineshop, dort bekommen sie bestimmt das wofür sie zahlen.

habe online eingekauft. Lieferung 1a, auf Rechnung möglich sowie sehr schöne Homepage. Kompliment